2022年4月，平安产险沧州中支接到客户报案，承保车辆在江苏发生了追尾事故，造成多辆车辆损失。平安产险沧州中支理赔人员迅速联系客户，沟通赔付问题。
受疫情影响，车辆无法在当地完成报废手续，而按照正常的理赔流程，客户需出具车辆报废证明后，公司才可以按照车损保额给予客户车损险的赔付。
随后，理赔人员了解到司机受伤严重，住院治疗后已经花费了将近13万的费用。针对此类特殊情况，理赔人员积极与客户沟通，并向公司申请，从客户沟通到赔款到账仅用了4天时间，将近8万元的赔付及时送到了客户手中，解决了客户的燃眉之急。客户收到赔款后，也对平安产险“省钱、省心、省时”的理赔服务表达了感谢。
疫情是可怕的，但是平安人的真情绝不会被疫情阻挡。未来，平安产险沧州中支将始终秉承“客户至上专业创造价值”的理念，用专业的理赔服务服务让客户安心、省心、放心。
（文章来源：河北新闻网）